الأسئلة المتكررة
الأسئلة المتكررة (FAQs)
مرحبًا بكم في صفحة الأسئلة المتكررة لـ Natumars. هنا تجدون إجابات على الأسئلة الشائعة حول التسوق معنا. إذا لم تجدوا الإجابة على سؤالك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
1. كيف يمكنني إنشاء حساب على موقع Natumars؟
لإنشاء حساب، انقر على "تسجيل" في أعلى الصفحة واملأ المعلومات المطلوبة مثل الاسم، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور. بعد التسجيل، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الحساب.
2. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟
يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه. يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن لمساعدتكم في تعديل أو إلغاء الطلب.
3. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر الدفع نقدًا عند الاستلام (COD).
4. كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
بعد شحن طلبكم، ستتلقون بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع الشحنة. يمكنكم استخدام هذا الرقم لتتبع شحنتكم عبر موقع شركة الشحن.
5. ما هي سياسة الاسترجاع والاستبدال؟
يمكنكم استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية. يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال لمزيد من التفاصيل.
6. هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
نعم، نقدم خدمة الشحن الدولي إلى دول محددة. يُرجى التحقق من قائمة الدول المتاحة أثناء إتمام عملية الشراء.
7. هل تتوفر لديكم عروض وخصومات؟
نعم، نقدم عروض وخصومات خاصة بانتظام. يمكنكم الاشتراك في نشرتنا البريدية أو متابعة حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع بأحدث العروض.
8. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
نعتذر عن أي إزعاج. يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء فورًا وسنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ المدفوع.
9. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنكم التواصل معنا عبر:
نموذج الاتصال: يمكنكم ملء النموذج الموجود في صفحة "اتصل بنا" وسنرد عليكم في أقرب وقت.
10. هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد إتمام الطلب؟
نعم، يمكنكم تغيير عنوان التوصيل قبل شحن الطلب. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لتحديث تفاصيل التوصيل.
إذا كانت لديكم أي استفسارات أخرى، يُرجى عدم التردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء. نحن هنا لمساعدتكم!